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购买产品

通过线上线下渠道购买水美乐产品

step 01

联系客服

收到产品后联系客服预约上门安装时间

step 02

上门安装

安装师傅上门安装

step 03

客服回访

客服专员电话回访终端客户满意度

step 04

建立资料

建立客户资料定期回访及换芯提醒等服务

step 05
end

7*24小时服务热线:400-860-2580
安装保养、售后维修、文档共享,无论您遇到任何问题,我们都将随时为您提供服务。

品质保障 Quality Assurance

AQUAMELON 水美乐

拥有净水科技实验中心

沿袭一贯的品质管理,对水处理产品进行十多项专业检测,包括恒温恒湿箱测试、循环测试系统、余氯测试、寿命测试、中性盐雾测试、流量测试、水泵性能测试、MOG模拟测试、胞囊去除测试等。对每一道检测工序均严格监测,执行全检不抽检全良品检测,全程保障品质。

五心服务 Five Heart Service

01 省心|统一上门安装服务

专属净水服务团队,为您提供细致周到的技术服务,针对不同的安装场景,量身定制安装方案,让您省心。

02 称心|全天候在线客服,时刻在您身边

全国统一24小时服务热线:400-860-2580
完善的在线客户服务支持,提前介入订单跟踪,用户可拨打热线电话享受7*24小时全天候不间断服务,让您用的称心。

03 舒心|定期回访,为您负责到底

定期电话回访,了解产品运行状况、水质情况、滤芯寿命、滤网寿命等情况,倾听您的需求,同时为您提供舒心服务。

04 贴心|售后服务三包

建立VIP档案,安装、售后服务系统覆盖全国主要城市,对用户产生的问题及时给予解决,执行售后三包服务,保障您的权益。

05 细心|以人为本,用户至上,关怀入微

秉承用户为中心的理念,对您细致入微的关怀与呵护,创造品质用户体验。不断创新服务模式,提供细致入微服务。您的满意,就是我的工作标准!水美乐永远为您而变!

无忧购物 Worry free shopping

服务 快速响应服务 从接到投诉起,2H专业工程师快速响应,48H确认处理方案。

1|保修期内出现产品质量问题

经由售后工程师对问题产品进行检验,如属于保修范围的情形则由AQUAMELON进行维修,或者更换同样或相当的产品。

2|保修期外或不在保修范畴内的质量问题

如果保修期外出现质量问题或不在保修范畴内的质量问题,根据实际情况您可以选择付费维修或重新定制合适产品替换。

维修 关于售后维修 自购买之日起,产品在正常使用情况下,整机保修1年(不含滤芯)。

1|保修期内

保修期内出现产品质量问题,经由售后工程师对问题产品进行检验,如属于保修范围的情形则由AQUAMELON进行维修,或者更换同样或相当的产品。

2|保修期外

如果保修期外出现质量问题或不在保修范畴内的质量问题,根据实际情况您可以选择付费维修或重新定制合适产品替换。

承诺 无理由退换货 AQUAMELON向您承诺:自您收到商品之日起7日内享受无理由退换货,为您提供售后无忧保障。

需保证退换回商品外包装、附件、赠品、说明书、票据完整,无安装痕迹、不影响二次销售。 换货仅适用同一商品。

声明 以下情况不在保修范畴内 详细声明如下

1|产品已过保修期

2|将产品用于不宜使用环境或腐蚀环境中产生的损坏

3|人为原因造成的损坏和瑕疵(包含不当存储、不当安装使用等)

4|正常使用中产生的磨损,及保养不善造成的损失

5|无法提供购买订单号,以及非AQUAMELON水美乐官方店铺、授权店铺购买产品

6|因其他不可抗拒的因素造成的损坏

如需了解更多售后服务政策,也可拨打服务热线:400-860-2580

保修 整机保修1年 自购买之日起,产品在正常使用情况下,整机保修1年(不含滤芯)。

退换 退换货标准 自您收到商品之日起7日内享受无理由退换货,详细标准如下。

1|无理由退换货

需保证退换回商品外包装、附件、赠品、说明书、票据完整,无安装痕迹、不影响二次销售。

换货仅适用同一商品。

2|商品质量问题导致退换货

客户提供相关照片、视频等有效证据。换货仅适用于同一商品。

3|退换货运费归属

a. 所有类型退换货都不支持到付。
b. 无理由退换货 > 客户承担来回运费
c. 商品质量问题导致退换货 > 客户预先垫付退回运费,商品到库办理退换货手续后进行相应返还。

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